Uprava Preduzeća je donijela Odluku o umanjenju zaduženja korisnika centralnog grijanja za mjesec mart 2014. godine i to: za korisnike poslovnog prostora za 5,4% i za korisnike stabenog prostora 10,8 %, imajući u vidu da se korisnicima stambenog prostora računi ispostavljaju svih 12 mjeseci u kalendarskoj godini. Podjećamo, KJKP "Toplane" Sarajevo" d.o.o. su shodno saglasnosti Ministarstva prostornog uređenja i zaštite okoliša Kantona Sarajevo, a zbog smanjenja isporuke prirodnog gasa kao osnovnog energenta za proizvodnju toplotne energije, od 24. do 31. marta 2014.godine obavljale svoju djelatnost izmjenjenim dnevnim režimom rada postrojenja koji podrazumijeva zagrijavanje u dva termina dnevno i to: od 06:00 do 10:00 sati , te od 16:00 do 21:00 sat. Svim korisnicim centralnog grijanja KJKP "Toplane" Sarajevo" d.o.o. upućuju izvinjenje zbog neadekvatne usluge koju smo pružali kao i zbog umanjenog komfora stanovanja u navedenom periodu. KJKP "Toplane - Sarajevo" d.o.o. u okviru svojih mogućnosti i kompetencija poduzimaju sve raspoložive aktivnosti u cilju pružanja kvalitetne i kontinuirane usluge korisnicima.